1. PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

WFUNERALNET S.L., informa a los usuarios de su página web https://borea.es/, a través de esta Política de Privacidad, sobre el tratamiento y protección de los datos de carácter personal de los usuarios que puedan ser recabados mediante su navegación o contratación de los servicios que se prestan en este sitio web, y cuyo consentimiento ha debido de ser expresado en el registro del usuario. La información se recopilará, tratará y almacenará conforme a la presente Política de Privacidad, actualizada en julio de 2026.

WFUNERALNET S.L., adopta las medidas necesarias para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos conforme a lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de los mismos, y en aquello no previsto por éste por la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica de Protección de Datos, y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

Mediante los formularios de registro del presente sitio web o el envío de correo electrónico se recogen y tratan datos personales de cada usuario que son necesarios para la gestión y mantenimiento de algunos de los servicios prestados y cuyo tratamiento se rige por la presente Política de Privacidad.

2. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

El responsable del tratamiento de los datos personales facilitados por el usuario durante su registro y acceso a este sitio web es WFUNERALNET S.L., con NIF/CIF B01821701, domicilio en C/ Ribera del Loira, 4-6 de Madrid (28042), inscrita en el Registro Mercantil de Madrid al tomo 43.481, folio 87, Inscripción 2ª, Hoja M-767911, teléfono 619 017 883 y correo electrónico lopd@wfuneralnet.com (en adelante el “Responsable” o “WFN”).

El Responsable se compromete a aplicar las medidas de seguridad informática previstas en la normativa citada previamente, con el objetivo de impedir el acceso o uso indebido de los datos, su manipulación, deterioro o pérdida.

3. DURACIÓN DEL ALMACENAMIENTO DE LOS DATOS

Los datos personales serán conservados durante el tiempo que sea necesario para cumplir con la finalidad para la que se recabaron y para determinar las posibles responsabilidades que se pudieran derivar de dicha finalidad y del tratamiento de los datos mientras no se revoque su consentimiento o no se ejerza alguno de los derechos establecidos en la normativa de protección de datos vigente.

En cualquier caso, el usuario puede solicitar información detallada sobre los plazos de conservación de datos aplicados en WFN en la dirección: lopd@wfuneralnet.com.

4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Para garantizar la máxima transparencia, le informamos detalladamente de los fines para los que recopilamos y tratamos sus datos personales cuando interactúa con nuestra web:

a) Gestión Operativa y del Servicio:

• Incorporar los datos a nuestra agenda de contactos y gestionar la relación comercial o precontractual solicitada.
• Comunicar y facilitar los datos de contacto estrictamente necesarios a otros usuarios del sitio web, únicamente cuando dicha cesión resulte imprescindible para la correcta prestación del servicio de los servicios contratados con WFN.

b) Gestión de Canales de Comunicación y Atención al Usuario:

• Atender, gestionar y resolver las consultas, solicitudes de información u ofertas de servicios remitidas por el usuario.
• Para dar respuesta a dichas solicitudes, el tratamiento de los datos implica el uso de diferentes canales de comunicación, tanto para la resolución directa como para el mantenimiento del contacto:
  • Correo electrónico: Gestión de comunicaciones formales, envío de la información solicitada y remisión de propuestas de servicios de su interés.
  • Telefonía y Mensajería instantánea: Atención ágil, alertas de servicio y resolución de dudas directas.
  • Chat integrado en la web: Asistencia técnica y comercial inmediata durante la navegación.
  • Sistemas de videoconferencia: Celebración de reuniones virtuales, soporte remoto o entrevistas, cuyas sesiones no serán grabadas salvo consentimiento previo y expreso del usuario.

Los datos recabados a través de los canales de comunicación mencionados serán tratados exclusivamente para los fines descritos y por el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos, bloqueándose posteriormente durante los plazos legales de prescripción.

c) Comunicaciones comerciales sobre productos y servicios propios:

• Remitir información y novedades comerciales sobre productos o servicios de la empresa que sean similares o relacionados con los que usted haya contratado inicialmente con WFN.

Para que WFN pueda prestar el servicio solicitado y cumplir con las finalidades anteriores, es indispensable que el usuario cumplimente los campos marcados como obligatorios en los formularios de registro de la web.

Le recordamos que tiene derecho a oponerse al envío de comunicaciones comerciales en cualquier momento. Para ejercer este derecho, puede remitir un mensaje de correo electrónico a la dirección de contacto indicada en el propio mensaje.

5. LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS

El tratamiento de los datos personales proporcionados por el usuario se legitima en las siguientes bases jurídicas:

a) Gestión Operativa y del Servicio:

La contratación de servicios de WFN y la ejecución del encargo solicitado y poder acceder a nuestros servicios, cuyos términos y condiciones se pondrán a disposición del usuario de forma previa a una eventual contratación. Para poder llevar a cabo esta relación solicitada, el interesado está obligado a facilitar sus datos.

b) Gestión de Canales de Comunicación y Atención al Usuario:

El consentimiento libre, específico, informado e inequívoco, ya que tras la lectura de la presente Política de Privacidad el usuario queda informado y, en caso de estar conforme, puede aceptarla mediante una declaración o una clara acción afirmativa, como el marcado de una casilla que se dispone al efecto en el formulario de registro.

c) Comunicaciones comerciales sobre productos y servicios propios:

El tratamiento de sus datos con fines promocionales se basa en el interés legítimo del Responsable del Tratamiento (de conformidad con el artículo 6.1.f del RGPD y el artículo 21.2 de la Ley 34/2002 - LSSI-CE).

La normativa vigente autoriza el envío de comunicaciones comerciales por medios electrónicos a aquellos usuarios con los que exista una relación contractual previa, siempre que versen sobre productos o servicios de nuestra propia entidad que sean similares a los que fueron objeto de contratación inicial. No obstante, le recordamos que ostenta el derecho a oponerse a este tratamiento en cualquier momento y de forma totalmente gratuita.

En el caso de que el interesado no facilite los citados datos o éstos sean erróneos o inexactos, no podremos atender su solicitud, resultando imposible proporcionarle la información solicitada o llevar a cabo la contratación de los servicios. Por tanto, WFN quedará exonerado de toda responsabilidad que pudiera derivarse de la no ejecución del encargo profesional o de las consecuencias que se deriven de estas informaciones inexactas o erróneas.

6. COMUNICACIÓN DE DATOS

Para garantizar la correcta prestación de los servicios contratados, así como para gestionar la relación comercial y la atención al usuario, WFN comunicará los datos personales estrictamente necesarios a los siguientes destinatarios:

I. Proveedores y socios de servicios (Necesarios para la ejecución del servicio):

• Entidades aseguradoras, empresas de servicios funerarios o colectivos profesionales que hayan contratado nuestros servicios y que actúen de manera indispensable en el desarrollo y ejecución de la prestación solicitada.
• Entidades bancarias y financieras correspondientes para la gestión del cobro y la facturación de los servicios contratados.
• Proveedores de tecnología y soporte: Empresas de alojamiento web (hosting), almacenamiento de datos, mantenimiento informático y desarrollo de aplicaciones.
• Servicios auxiliares y marketing: Agencias y herramientas de marketing digital, comunicación y gestión transaccional.
• Representaciones diplomáticas: Embajadas o consulados correspondientes en caso de traslados internacionales del fallecido.
• Entidades religiosas y de culto: Parroquias o comunidades responsables de los actos litúrgicos o ceremoniales.

II. Organismos Públicos y Autoridades (En cumplimiento de obligaciones legales):

• Juzgados y Tribunales, en el marco de procedimientos judiciales derivados de reclamaciones o exigencias legales.
• El Defensor del Pueblo, las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado u otras Administraciones Públicas competentes, cuando exista una obligación legal o un requerimiento formal por su parte.
• Administraciones Públicas: Registros civiles, ayuntamientos, autoridades sanitarias, personal médico colegiado, instituciones penitenciarias y de gestión cementerial, en cumplimiento de obligaciones legales.
• Autoridades aduaneras y gestorías delegadas: Agentes y profesionales encargados de tramitar la documentación aduanera para repatriaciones o traslados fuera de la Unión Europea.

III. Proveedores de Canales de Comunicación (Encargados del Tratamiento):

• Proveedores de servicios de correo electrónico y herramientas ofimáticas encargados del alojamiento y gestión de las comunicaciones corporativas formales.
• Plataformas de mensajería instantánea utilizadas para prestar un servicio ágil de soporte, citas o alertas directas a los usuarios.
• Proveedores del sistema de chat integrado en la web para ofrecer asistencia y resolución de dudas en tiempo real durante la navegación.
• Proveedores de herramientas de videoconferencia utilizados para la celebración de reuniones virtuales, soporte remoto o entrevistas.

Fuera de estos supuestos, WFN no cederá sus datos personales a terceros, salvo que medie su consentimiento expreso o una obligación impuesta por la legislación vigente.

7. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Las transferencias internacionales de datos son comunicaciones de datos personales que se realizan desde España con destino a terceros países que se encuentren fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).

Al tramitar la repatriación de un fallecido hacia o desde un país ajeno al EEE, WFN verifica en primer lugar si el país de destino figura en la lista de territorios con un nivel de protección adecuado de la Comisión Europea. Esta lista se puede consultar en la web de la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Si el país no figura en dicha lista, la transferencia se autoriza mediante las garantías adecuadas o las excepciones previstas en la normativa. En este caso, WFN adopta las siguientes medidas para salvaguardar los datos personales del declarante (persona que gestiona el servicio en representación del difunto o de sus familiares):

1. Las cesiones de datos se realizan únicamente a organismos oficiales (embajadas y consulados) o a entidades autorizadas por estos.
2. La gestión del fallecido se efectúa en estricto cumplimiento de la normativa sobre traslado internacional de cadáveres:
   1. Decreto 2263/1974, de 20 de julio, por el que se aprueba el Reglamento de Policía Sanitaria Mortuoria.
   2. Instrumento de ratificación del Acuerdo sobre el traslado de cadáveres, hecho en Estrasburgo el 26 de octubre de 1973.

Asimismo, WFN solo realizará transferencias internacionales de datos si se cumple alguna de las siguientes condiciones:

1. Consentimiento explícito: Que el declarante haya otorgado su consentimiento expreso para el traslado del difunto al país de destino y, en consecuencia, para la cesión de sus propios datos personales como persona de contacto.
2. Ejecución contractual: Que el traslado se realice en cumplimiento de un contrato suscrito en interés del fallecido entre el responsable del tratamiento y una tercera persona (como la aseguradora o el propio declarante), siendo la transferencia internacional de datos estrictamente necesaria para prestar la cobertura.

Por tanto, al tramitar el traslado internacional de un fallecido, WFN comunica los datos del difunto y del declarante a los siguientes destinatarios:

• Autoridades públicas competentes: Ministerio de Asuntos Exteriores, Ministerio de Sanidad, entre otros.
• Embajadas y consulados: Representaciones diplomáticas del país de destino.
• Agentes aduaneros y gestorías: Entidades encargadas de la tramitación aduanera.
• Empresas de transporte: Compañías aéreas o logísticas responsables del traslado.

Le informamos que WFN hace uso de herramientas y servicios tecnológicos de proveedores cuyas matrices o centros de procesamiento de datos pueden estar ubicados en terceros países fuera del EEE, particularmente en los Estados Unidos.

Estas operaciones constituyen transferencias internacionales de datos (especialmente en lo relativo a los flujos de información a través del correo electrónico, servicios de mensajería instantánea, chat web y herramientas de videoconferencia), las cuales se encuentran plenamente regularizadas y amparadas por las siguientes garantías legales exigidas por el RGPD:

• Decisiones de Adecuación de la Comisión Europea: Transferencias realizadas a entidades adheridas y certificadas bajo marcos de privacidad internacionales reconocidos por la Unión Europea, como el Marco de Privacidad de Datos (Data Privacy Framework), el cual garantiza un nivel de protección equivalente al europeo.

Usted puede solicitar información adicional sobre las garantías específicas aplicadas a cada una de estas herramientas poniéndose en contacto con nosotros a través de nuestra dirección de correo electrónico.

8. SEGURIDAD Y ACTUALIZACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES

Con el objetivo de salvaguardar la seguridad de sus datos personales, le informamos que ha adoptado todas las medidas de índole técnica y organizativa necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales suministrados. Todo ello para evitar su alteración, pérdida, y/o tratamientos o accesos no autorizados, tal como exige la normativa, si bien la seguridad absoluta no existe.

Es importante que, para que podamos mantener sus datos personales actualizados, nos informe siempre que se produzca una modificación de los mismos.

9. DERECHOS DE LOS INTERESADOS

El usuario podrá ejercitar en todo momento, de forma gratuita y en los términos establecidos por la normativa vigente, los derechos que le asisten en materia de protección de datos:

• Acceso: Conocer qué datos personales suyos están siendo tratados por la entidad.
• Rectificación: Solicitar la corrección de aquellos datos que sean inexactos o incompletos.
• Supresión (Derecho al olvido): Solicitar la eliminación de sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines que justificaron su recogida.
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades específicas (como el envío de comunicaciones comerciales).
• Limitación del tratamiento: Solicitar que se suspenda temporalmente el tratamiento de sus datos en los casos legalmente previstos.
• Portabilidad: Recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar su transmisión a otro responsable.
• Revocación: Retirar el consentimiento prestado para cualquier finalidad específica en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.

El interesado podrá ejercer estos derechos dirigiéndose por escrito a WFN, concretando su solicitud (el derecho que desea ejercer), indicando una dirección a efectos de notificaciones, y fechando y firmando el documento. Dicha comunicación podrá remitirse a través de los siguientes canales detallados en el apartado segundo de esta Política de Privacidad:

• Por correo postal dirigido a nuestra sede social: c/ Ribera del Loira, 4-6 de Madrid (28042).
• Por correo electrónico a lopd@wfuneralnet.com.

Para tramitar su solicitud, debe acreditar su identidad indicando su nombre, apellidos y firma. Solo si existieran dudas razonables sobre su identidad, le solicitaremos información adicional para confirmarla, como la copia del DNI o un documento equivalente.

Le responderemos en un plazo máximo de un mes a contar desde la recepción de su solicitud.

Autoridad de Protección de Datos en España

Si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos o que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la legalidad, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de su sede electrónica (www.aepd.es).

10. CONFIDENCIALIDAD

WFN le informa que sus datos serán tratados con el máximo celo y confidencialidad por todo el personal que intervenga en cualquiera de las fases del tratamiento. No cederemos ni comunicaremos a ningún tercero sus datos, excepto en los casos legalmente previstos, los casos previstos en la presente Política de Privacidad, o salvo que el interesado nos hubiera autorizado expresamente.